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移位機、電動輪椅、爬樓機、翻身器、移動馬桶……近年來，各式各樣的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品逐步融入老年人的日常生活，消費者對于養(yǎng)老輔具的印象從傳統(tǒng)的輪椅、拐杖擴展到更為廣闊的領域。這些產(chǎn)品是否真正“適老”？近日，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國家用電器研究院針對市場上宣傳力度較大的9類養(yǎng)老輔具及適老化產(chǎn)品展開質(zhì)量評價與消費監(jiān)督。結果顯示，養(yǎng)老輔具并不是越貴越好，一些養(yǎng)老輔具質(zhì)量不佳、溢價高、功能雞肋，和真正的“適老化”還有一定距離。
截至去年年底，全國60周歲及以上老年人超過2.8億人，占全國總人口19.8%。實用性強、專業(yè)性高的養(yǎng)老輔具有助于提升老年人晚年生活質(zhì)量，是實現(xiàn)自理養(yǎng)老的理想方式。
助行車是老年人常用的一種輔助器具，可以幫助年齡較大、行動不便的老人在室內(nèi)、公園、超市等場所安全行走或進行康復訓練，市場需求量較大。目前，市面上銷售的助行車款式多樣，價格也相差甚遠。專家介紹，老年人在行走或位姿轉換過程中，產(chǎn)品凈重較大的助行車穩(wěn)定性更強、支撐性更好，對使用者的安全更有保障。消費者在選購時不可一味追求輕量化和高靈活度，助行車廠家也不能盲目追求產(chǎn)品簡約設計，而是要兼顧穩(wěn)定性和安全性。
值得關注的是此次助行車的實測結果，一些簡單實用、價格較低的產(chǎn)品，反而在細節(jié)設計和功能設定上比價格昂貴的產(chǎn)品適老化水平更高，也更受消費者歡迎。中消協(xié)提醒，養(yǎng)老輔具的實用性和價格并不能畫等號，不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標價與質(zhì)量不相符，存在貨不對板、價格虛高、標價混亂等情況，消費者的知情權、選擇權和公平交易權的保護工作亟待加強。
易用性是評價養(yǎng)老輔具適老化水平的關鍵指標之一。測評發(fā)現(xiàn)，個別產(chǎn)品為追高價格，將影音娛樂、藍牙等老年人幾乎用不到的花哨功能添加進來，不僅帶來安全隱患，而且界面復雜，影響了產(chǎn)品正常操作。中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任梁晶說，面對層出不窮的新產(chǎn)品，老年人普遍需要學習才能掌握使用技能，因此輔具產(chǎn)品要降低使用門檻，在人機交互上服務到位。專家建議，輔具產(chǎn)品的控制面板應設計簡潔，減少不必要功能的堆砌；圖形符號要清晰易懂，操控按鈕或手柄要容易使用，各零部件要可視、可達、不費力，操作完成后有明顯的反饋提示。同時，產(chǎn)品要具備一定的容錯性，即使操作錯誤也不會造成人身傷害。
專家指出，“適老化”并不意味著對產(chǎn)品功能盲目簡化，而是要根據(jù)老年人的實際使用需求，宜簡則簡，宜繁則繁。中消協(xié)消費監(jiān)督部工作人員李永年提出，一些能靈活適用于不同使用場景，集助行、護理推行、收納、休息等多功能于一體的助行車或成今后主要趨勢；部分洗澡椅除了有助浴功能外，還有助行和如廁功能，因而更受消費者關注，滿意度也更高。
據(jù)了解，目前全球共有6萬余種適老輔具，中國市場上只有2000多種。相較于世界水平，我國的養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，產(chǎn)品種類相對匱乏，同質(zhì)化競爭嚴重。測評發(fā)現(xiàn)，部分輔具產(chǎn)品功能“雞肋”、實用性差、可替代性強。有些移位機產(chǎn)品在升降過程中，容易使老年人產(chǎn)生生理不適，導致呼吸不暢、胃部受擠壓、手臂發(fā)麻、腦供血不足等不適癥狀出現(xiàn)；有些翻身器產(chǎn)品只能幫助老年人進行小角度平移，不僅不好用，而且可替代性強，大多數(shù)老年消費者表示并不比徒手省力。
中消協(xié)強調(diào)，要進一步推進養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細化創(chuàng)新，在制造材料、工藝、裝備等方面加大科研投入，解決產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問題。“消費者在選購之前要仔細考量產(chǎn)品是否實用，以及在不同情境下是否有更好的替代方案，并根據(jù)老年人的身體狀態(tài)選擇合適的產(chǎn)品。如確有需求，可先去線下門店現(xiàn)場體驗后再決定是否購買?！崩钣滥暾f。
隨著養(yǎng)老輔具市場規(guī)模不斷擴大，消費者對輔具“適老化”的要求也從日常使用擴展到精神需求的層面。專家表示，養(yǎng)老輔具不僅要注重安全放心、性能優(yōu)良、操作方便、經(jīng)濟實惠，還要弱化“老年人”“失能”“殘障”等刻板標簽，增強人文關懷設計，通過舒適的材質(zhì)、時尚的外觀、積極的色調(diào)，給予老年消費者親切溫馨、平等獨立的心理感受，使老年人既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗，更能得到心靈上的呵護，提升老年人生活的幸福感。
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